Politique d’expédition

  1. POLITIQUE D'EXPÉDITION – TOUCHED BY MADY

    Délais de traitement
    Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

    Frais de livraison

    • France métropolitaine : 6,90 € (offerte à partir de 300 € d'achat)
    • Union Européenne / International : 12,90 €
    • DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane française) : 20 €

    Délais de livraison estimés

    • France : 2 à 5 jours ouvrés
    • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
    • International / DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés

    Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si aucune date ou délai n'a été communiqué au client avant la commande, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.

    Suivi de commande
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

    Transfert des risques
    Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques (perte, dommage) au client intervient au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

    Remarques importantes

    • Le client s'engage à vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant validation de la commande.
    • TOUCHEDBYMADY ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
    • En cas de perte ou de dommage avéré du colis pendant le transport (hors erreur d'adresse du client), contactez-nous à contact@touchedbymady.com afin qu'une solution soit trouvée.